+7 4922 779778
(многоканальный)

+7 910 777 16 19
Крупнейший производитель
бронестекла в Восточной Европе

Гарантии

Гарантии на пулестойкое стекло

Рекомендации по эксплуатации

Действия в случае претензий

Рекомендации по транспортированию, хранению и растариванию

Рекомендации по монтажу

Инструкция по контролю стекол у клиентов

Инструкция по эксплуатации бойниц

Инструкция по демонтажу стекла

Рекомендации для водителей

Условия приемки возвратной тары

Условия приемки возвратной продукции

Устойчивость к реактивам

Установка бойницы

Действия в случае возникновения претензий к ООО «Магистраль ЛТД»

Если в процессе работы у Вас возникли претензии или пожелания к ООО «Магистраль ЛТД» по качеству поставленной продукции, по срокам изготовления и доставки продукции или какие-либо другие, пожалуйста, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

1. Действия при появлении претензий к качеству продукции

Сделайте фото (желательно на фотоаппарат с матрицей не менее 5,1 мегапикселей с опцией микросъемки) и посмотрите номер изделия (XХХХХ) и дату изготовления (ММ.ГГ), которые расположены под логотипом ООО «Магистраль ЛТД» после чего обратитесь:

По электронной почте: bronja@magist.ru

По телефонам: +7 4922 779778, +7 910 777 1619 (WhatsApp)

По факсу: +7 49241 23586

Или на наш сайт: www.magist.ru или www.mgs-armor.com

Специалистам ООО «Магистраль ЛТД» для выяснения причин дефекта необходимо знать:

  • Наименование предприятия-заказчика изделия;
  • Наименование (марка и модель) транспортного средства;
  • Вид стекла (ветровое, боковое и т.д);
  • Номер изделия (ХХХХ);
  • Дату изготовления (ММ.ГГ);
  • Условия, при которых был обнаружен или образовался дефект.

Мы будем благодарны за предоставленные графические или фотоматериалы, а также за информацию о предполагаемых причинах появления дефекта. Укажите, пожалуйста, контактную информацию, и в течение 3-х рабочих дней специалисты ООО «Магистраль ЛТД» свяжутся с Вами.

2. Действия при появлении претензий или пожеланий к качеству обслуживания

Если у Вас возникли претензии к срокам изготовления и доставке продукции, к качеству доставки, к качеству обслуживания (информирования о прохождении заказа), сообщите об этом:

По электронной почте: bronja@magist.ru

Или на наш сайт: www.magist.ru или www.mgs-armor.com

3. Подтверждение претензии

ООО «Магистраль ЛТД» проводит расследование по каждому обращению и информирует заказчика о результатах. В процессе подтверждения претензии Вы имеете право:

  • Вернуть изделие (это возможно и до момента полного выяснения обстоятельств).
  • Потребовать приезда представителя ООО «Магистраль ЛТД» для осмотра изделия и/или рассмотрения ситуации на территории предприятия-заказчика.
  • Принять изделие с дефектом в работу и направить запрос об уменьшении его стоимости.

При этом ООО «Магистраль ЛТД» оставляет за собой право отклонить претензию, если:

  • Изделие было утилизировано до того, как претензия была подтверждена (без заключения представителей ООО «Магистраль ЛТД»).
  • Были нарушены условия транспортирования (при самовывозе), хранения, монтажа и/или эксплуатации.
  • На изделии присутствуют следы механического воздействия.