Гарантии на пулестойкое стекло
Рекомендации по эксплуатации
Действия в случае претензий
Рекомендации по транспортированию, хранению и растариванию
Рекомендации по монтажу
Инструкция по контролю стекол у клиентов
Инструкция по упаковке защитного пулестойкого многослойного стекла
Инструкция по эксплуатации бойниц
Инструкция по демонтажу стекла
Рекомендации для водителей
Условия приемки возвратной тары
Условия приемки возвратной продукции
Устойчивость к реактивам
Установка бойницы
Действия в случае возникновения претензий к ООО «МАГИСТРАЛЬ»
Если в процессе работы у Вас возникли претензии или пожелания к ООО «МАГИСТРАЛЬ» по качеству поставленной продукции, по срокам изготовления и доставки продукции или какие-либо другие, пожалуйста, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.
1. Действия при появлении претензий к качеству продукции
Сделайте фото (желательно на фотоаппарат с матрицей не менее 5,1 мегапикселей с опцией микросъемки) и посмотрите номер изделия (XХХХХ) и дату изготовления (ММ.ГГ), которые расположены под логотипом ООО «МАГИСТРАЛЬ» после чего обратитесь:
По электронной почте: bronja@magist.ru
По телефонам: +7 4922 779778, +7 910 777 1619 (WhatsApp)
По факсу: +7 49241 23586
Или на наш сайт: www.magist.ru или www.mgs-armor.com
Специалистам ООО «МАГИСТРАЛЬ» для выяснения причин дефекта необходимо знать:
- Наименование предприятия-заказчика изделия;
- Наименование (марка и модель) транспортного средства;
- Вид стекла (ветровое, боковое и т.д);
- Номер изделия (ХХХХ);
- Дату изготовления (ММ.ГГ);
- Условия, при которых был обнаружен или образовался дефект.
Мы будем благодарны за предоставленные графические или фотоматериалы, а также за информацию о предполагаемых причинах появления дефекта. Укажите, пожалуйста, контактную информацию, и в течение 3-х рабочих дней специалисты ООО «МАГИСТРАЛЬ» свяжутся с Вами.
2. Действия при появлении претензий или пожеланий к качеству обслуживания
Если у Вас возникли претензии к срокам изготовления и доставке продукции, к качеству доставки, к качеству обслуживания (информирования о прохождении заказа), сообщите об этом:
По электронной почте: bronja@magist.ru
Или на наш сайт: www.magist.ru или www.mgs-armor.com
3. Подтверждение претензии
ООО «МАГИСТРАЛЬ» проводит расследование по каждому обращению и информирует заказчика о результатах. В процессе подтверждения претензии Вы имеете право:
- Вернуть изделие (это возможно и до момента полного выяснения обстоятельств).
- Потребовать приезда представителя ООО «МАГИСТРАЛЬ» для осмотра изделия и/или рассмотрения ситуации на территории предприятия-заказчика.
- Принять изделие с дефектом в работу и направить запрос об уменьшении его стоимости.
При этом ООО «МАГИСТРАЛЬ» оставляет за собой право отклонить претензию, если:
- Изделие было утилизировано до того, как претензия была подтверждена (без заключения представителей ООО «МАГИСТРАЛЬ»).
- Были нарушены условия транспортирования (при самовывозе), хранения, монтажа и/или эксплуатации.
- На изделии присутствуют следы механического воздействия.